Frequently Asked Questions
Check most frequently asked questions here, if you still need help then please contact us at contact@bemypot.com.
账户
在bemypot.com上创建账户可以让Be My Pot在您进行在线购买时快速确认您的身份。您可以轻松查看您的订单历史记录，跟踪订单的交付情况，提出产品交换申请并更新您的联系信息。这些选项为您提供更多对账户的控制，并允许您根据需要进行必要的调整。为了您的安全，我们不会保存您的信用卡信息，并且在任何情况下都不会与任何第三方共享您的个人数据。
您可以点击我们网站顶部菜单栏中的“您的账户”选项，然后点击“创建账户”，填写标有星号的必填信息，最后点击“提交”。创建账户时，您需要提供一个有效的电子邮件地址，我们会向该地址发送确认邮件。如果您需要帮助或更多信息，请直接联系我们。
订购
在您下订单后，您可能会经历几分钟的延迟，然后才会收到订单的电子邮件通知。如果您仍然没有收到消息，请通过contact@bemypot.com与我们的客户服务联系。
支付
我们网站上的所有交易都是安全的。在以“https”开头的页面地址栏旁边看到的挂锁符号表示您处于安全模式下。
我们的公司已经建立了特定的安全措施，以保护您的个人信息免受未经授权的访问和使用。然而，您永远不应认为通过互联网传输数据是100%安全的。手动输入您的卡信息当您进行购买时，可以降低其被攻击的风险。
很抱歉，目前我们每个订单只接受一种付款方式。
您将在下订单时全额支付。一旦订单在bemypot.com上接收到，我们的团队将开始发货流程。
如果您需要取消或修改订单，请尽快联系我们。我们将尽力满足您的要求，但无法保证您的订单一旦提交就可以进行调整。已处理的订单可能无法取消或修改；您可以根据我们的换货政策更换您的物品。
目前我们不会收取任何全球购买的销售税。如果您的国家需要，您需要支付进口税、海关关税或经纪费（代理费）等相关税费。
隐私和安全
绝对安全。我们非常重视客户个人信息的安全和隐私。为确保您的信用卡信息的安全，我们只使用旨在满足最严格安全标准的安全支付网关。
所有交易均使用行业标准的SSL（安全套接字层）技术进行加密，以确保在传输过程中您的敏感信息受到未经授权的访问。我们不会在服务器上存储您的信用卡信息，因此您可以放心您的信息不会遭受潜在的漏洞。
如果您对您的信用卡信息的安全有任何疑虑或问题，请不要犹豫，联系我们的客户支持团队。
不会，我们致力于保护您的个人信息，不会在未得到您明确同意的情况下与任何第三方共享您的信息。我们认真对待您的隐私，遵守严格的指导方针和政策，保护您的个人信息。
但请注意，根据法律规定，在某些情况下我们可能需要披露您的信息，例如法院命令、传票或其他法律程序。在这些情况下，我们只会披露法律所要求的信息，并确保采取适当的措施来保护您的信息。
如果您对我们处理您的个人信息有任何疑虑或问题，请随时联系我们的客户支持团队
产品
我们的保修确保在正常家庭使用条件下，按照提供的护理和使用说明使用时，任何由工艺或材料引起的缺陷都将得到覆盖。请注意，这不适用于磨损、产品的误用或商业使用。如果您的炊具被发现有瑕疵，我们将免费更换，或者如果原始物品不再可用，我们将提供类似的产品或等值的产品。请注意，我们无法保证在相同颜色的情况下更换。
此保修不包括产品内部或外部因过热而导致的划痕、污渍、褪色、腐蚀或损坏。此外，任何后果性损害都不在此保修范围内。由于我们的产品部分手工制造，因此颜色不均匀、斑点、气泡、痕迹、小孔和尺寸变化也不在保修范围内。但是它们不会影响产品的性能。
保修从原始所有者购买日期开始，持续两年。必须出示由Be My Pot Limited发行的购买证明来索赔。请直接联系我们以索赔保修。
在首次使用前，用温肥皂水洗涤平底锅，彻底冲洗干净。完全把平底锅晾干。为避免划伤非粘性涂层表面，只使用非磨损的餐具，如尼龙、硅胶或木制餐具。避免使用金属餐具，以免刮伤非粘性涂层并降低其性能。不要在使用非粘性平底锅时使用高温。过度加热可能会损坏非粘性涂层并导致其失去非粘性特性。为避免变形，请勿将平底锅长时间置于高温下，并且不要将平底锅放在烤箱下面。每次使用后清洁平底锅。在用温肥皂水清洗之前先让平底锅冷却。不要使用有研磨剂的海绵或钢丝绒清洁非粘性涂层表面，因为这会损坏非粘性涂层。为了去除顽固的污渍或食物残渣，请将平底锅浸泡在加了少量清洁剂的温水中几分钟，然后清洗。虽然我们的炊具可放入洗碗机清洗，但我们建议手洗。遵循这些准则应该有助于延长和提高您的非粘性烹饪平底锅的使用寿命和效果。
由于燃气火引起的轻微表面痕迹和随着时间的推移而变色是正常的，不会对高品质陶瓷涂层的性能产生任何影响。
当您选择礼品订购时，您可以选择个性化留言或不留言。此外，您可以选择在交付中包含无价值发票。请注意，一旦您点击“订购并支付”按钮，您将无法对您的选择进行任何进一步的更改。
我们的厨具由英国设计，采用德国高品质材料，在中国的合作工厂生产制造而成。Be My Pot的组装工作在中国完成，使用德国制造的涂层和材料，由一家具有卓越记录的优质工厂制造。我们的团队与工厂之间建立了密切的品质监控机制。由于与一家声誉良好且经验丰富的工厂合作，我们的产品注重细节和品质。请放心，我们的产品经过严格的第三方安全检测，以确保符合最高的烹饪安全标准。
Be My Pot使用高品质的德国GREBLON® CK2陶瓷不粘涂层，这使我们的炊具与市场上的其他产品区别开来。您可以在这里查看更多详细信息。
可以，我们的炊具兼容电磁炉。
不可以，我们的烹饪锅仅适用于炉灶使用！
退货和换货
请不要犹豫，与我们联系并安排退货，我们将为您更换新货。
我们希望每位客户对其购买的商品都感到满意。如果您对购买的商品不完全满意，我们提供在收到商品后7天内仅限于交换的政策。
要符合交换的条件，商品必须保持原始状态，包括所有标签和包装完好。需要Bemypot Limited出具的原始发票。客户需承担与交换相关的所有运费，但我们发送的不正确/损坏的商品除外。我们保留拒绝不符合这些标准的任何交换的权利。替换的库存可用性将根据申请时的情况而定。
请通过contact@bemypot.com与我们联系以启动交换流程。我们的客户服务团队将提供进一步的说明，并协助解答您可能遇到的任何问题。
请注意，我们不提供退款，只提供交换服务。此政策适用于所有产品。
运输和交货
最終的送貨費用和可用選項將因國家而異。請參考結帳部分，獲取有關您所在地區的運輸費用和選項的更多信息。
一旦您的商品已经发货，您将收到一封确认电子邮件，其中包含一个链接，通过承运人来跟踪您的订单。
很抱歉，目前我们每个订单只能寄到一个地址。如需寄到多个地址，请为每个地址下单。
我们国际配送包括澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、香港特别行政区、日本、澳门特别行政区、新加坡、台湾、英国、美国、奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、爱尔兰、以色列、意大利、马来西亚、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、阿拉伯联合酋长国。
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