La création d'un compte sur bemypot.com vous permet d'être rapidement identifié par Be My Pot lorsque vous effectuez des achats en ligne. Vous pouvez facilement consulter l'historique de vos commandes, suivre la livraison de vos commandes, demander un échange de produits et mettre à jour vos coordonnées. Ces options vous offrent plus de contrôle sur votre compte et vous permettent de faire des ajustements nécessaires si besoin. Pour votre sécurité, nous ne sauvegardons pas vos informations de carte de crédit et ne partagerons en aucun cas vos données personnelles avec des tiers.

 Vous pouvez créer votre compte Be My Pot en cliquant sur la section "Votre compte" située dans le menu en haut de notre site web. Ensuite, cliquez sur "Créer un compte" et remplissez les informations obligatoires marquées d'un astérisque. Enfin, cliquez sur "Soumettre". Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse fournie lors de la création de votre compte. Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations, veuillez nous contacter directement.

Il se peut qu'il y ait un délai de quelques minutes entre le moment où vous passez votre commande et celui où vous recevez la notification par email de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu le message, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@bemypot.com

Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que votre commande pourra être ajustée une fois qu'elle aura été soumise. Les commandes traitées ne peuvent pas être annulées ou modifiées ; vous pouvez échanger votre article conformément à notre politique d'échange.

Vous pouvez payer vos achats avec une carte de crédit : MasterCard® et Visa®, American Express®. Nous acceptons également Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Paypal. Vous devez saisir le numéro de votre carte de crédit ou de débit, sa date d’expiration et son numéro de vérification sur la page de paiement correspondante.

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont sécurisées. Le symbole de cadenas à côté de la barre d'adresse de la page commençant par "https" indique que vous êtes dans un environnement sécurisé.

Notre entreprise a mis en place des mesures de sécurité spécifiques pour protéger vos informations personnelles contre l'accès et l'utilisation non autorisés. Cependant, vous ne devez jamais considérer la transmission de données par Internet comme étant à 100% sécurisée. Saisir manuellement vos informations de carte lors d'un achat réduit les risques de compromission.

Désolé, pour le moment, nous n'acceptons qu'une seule forme de paiement par commande.

Vous serez facturé du paiement intégral au moment où la commande est passée. Une fois que la commande est reçue sur bemypot.com, notre équipe commencera le processus d'expédition.

Actuellement, nous ne facturons pas de taxe de vente pour les achats dans le monde entier. Vous êtes responsable de payer les taxes d'importation, les droits de douane ou les frais de courtage (de traitement) pour votre commande si cela est requis par votre pays d'origine.

Absolument. Nous prenons la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients très au sérieux. Pour garantir la sécurité de vos informations de carte de crédit, nous n'utilisons que des passerelles de paiement sécurisées conçues pour répondre aux normes de sécurité les plus strictes.

Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) de l'industrie, ce qui garantit que vos informations sensibles sont protégées contre tout accès non autorisé pendant la transmission. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs, vous pouvez donc être sûr que vos informations sont à l'abri de toute violation potentielle.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la sécurité de vos informations de carte de crédit, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client."

Non, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et ne partagerons pas vos informations avec un tiers sans votre consentement explicite. Nous prenons votre vie privée au sérieux et adhérons à des directives et des politiques strictes pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, veuillez noter que nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos informations dans certaines circonstances, telles qu'une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître ou une autre procédure juridique. Dans ces cas, nous ne divulguerons que les informations requises par la loi et nous assurerons que des mesures appropriées sont prises pour protéger vos informations.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Avant la première utilisation, laver la poêle à l'eau chaude savonneuse et rincer abondamment. Sécher complètement la poêle. Pour éviter de rayer la surface antiadhésive, utilisez uniquement des ustensiles non abrasifs, tels que du nylon, du silicone ou du bois. Évitez d'utiliser des ustensiles en métal, qui peuvent rayer la surface antiadhésive et réduire son efficacité. Ne pas utiliser une chaleur élevée lors de la cuisson avec votre poêle antiadhésive. La surchauffe peut endommager la surface antiadhésive et la faire perdre ses propriétés antiadhésives. Pour éviter la déformation, ne pas utiliser la poêle à feu vif pendant une période prolongée et ne pas la placer sous le gril. Nettoyer la poêle après chaque utilisation. Laisser la poêle refroidir avant de la laver à l'eau chaude savonneuse. Ne pas utiliser d'éponges abrasives ou de laine d'acier pour nettoyer la surface antiadhésive, car cela peut endommager le revêtement antiadhésif. Pour éliminer les taches tenaces ou les résidus d'aliments, faire tremper la poêle dans de l'eau tiède avec un peu de détergent pendant quelques minutes avant de la laver. Bien que nos ustensiles de cuisine soient compatibles avec le lave-vaisselle, nous recommandons de les laver à la main. En suivant ces directives, vous devriez pouvoir prolonger la durée de vie et l'efficacité de votre poêle de cuisson antiadhésive.

Une légère marque de surface due au feu de gaz et une décoloration au fil du temps sont normales et n'auront aucun impact sur les performances du revêtement en céramique de haute qualité.

Lorsque vous commandez en tant que cadeau, vous avez la possibilité de sélectionner soit un message personnalisé, soit aucun message du tout. De plus, vous avez le choix d'inclure une facture sans prix dans la livraison. Veuillez noter qu'une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Commander et payer", vous ne pourrez plus apporter de modifications à votre sélection.

Nos ustensiles de cuisine sont conçus au Royaume-Uni avec des matériaux de haute qualité allemands et sont fabriqués par nos partenaires d'usine en Chine. Be My Pot est fabriqué en Chine par une usine de qualité supérieure ayant fait ses preuves dans la production de produits performants. Nous avons mis en place une étroite surveillance de la qualité entre notre équipe et l'usine. Grâce à notre partenariat avec une usine réputée et expérimentée, nos produits sont fabriqués avec la plus grande attention aux détails et à la qualité. Soyez assuré que nos produits font l'objet de contrôles de sécurité rigoureux effectués par des tiers pour garantir qu'ils répondent aux normes de sécurité les plus élevées pour la cuisine. Cliquez ici pour plus de détails.

Be My Pot utilise le revêtement antiadhésif céramique haut de gamme allemand GREBLON® CK2, ce qui distingue nos poêles de cuisson des autres sur le marché. Vous pouvez vous référer ici pour plus de détails.

Oui, nos ustensiles de cuisine sont compatibles avec l'induction.

Non, notre poêle de cuisson est conçue pour une utilisation sur les plaques de cuisson uniquement !

N'hésitez pas à nous contacter et à organiser un retour, nous vous remplacerons par un nouvel article.

Nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique d'échange uniquement dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Pour être éligible à un échange, l'article doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Une facture originale émise par Bemypot Limited est requise. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés à l'échange, sauf en cas d'articles incorrects/endommagés envoyés par nous. Nous nous réservons le droit de refuser tout échange qui ne répond pas à ces critères. Les remplacements sont soumis à la disponibilité des stocks au moment de la demande.

Veuillez nous contacter à contact@bemypot.com pour initier le processus d'échange. Notre équipe de service clientèle vous fournira des instructions supplémentaires et vous aidera pour toute question que vous pourriez avoir.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursements, seulement des échanges. Cette politique s'applique à tous les produits.

Les frais d'expédition finaux et les options disponibles varient en fonction du pays. Veuillez vous référer à la section de paiement pour plus d'informations sur les frais de livraison et les options spécifiques à votre emplacement.

Dès que votre/vos article(s) aura/auront été expédié(s), vous recevrez un e-mail de confirmation qui inclura un lien pour suivre votre commande via le transporteur.

Désolé, pour le moment, nous ne pouvons expédier qu'à une seule adresse par commande. Pour expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque emplacement.

Nous livrons à l'international, y compris en Australie, au Canada, en Chine, en France, en Allemagne, à Hong Kong SAR, au Japon, à Macao SAR, à Singapour, à Taïwan, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Autriche, en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en Finlande, en Irlande, en Israël, en Italie, en Malaisie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Corée du Sud, en Espagne, en Suède, en Suisse et aux Émirats arabes unis.

Le délai de livraison des commandes varie selon le pays. Pour le Royaume-Uni et Hong Kong, les commandes peuvent généralement être reçues dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la prise en charge par la société de livraison. Pour tous les autres pays, nous visons une livraison dans un délai de 1 à 2 semaines, bien que le délai exact dépende de la société d'expédition utilisée.

Pour assurer une livraison sécurisée de vos achats en ligne et pour des raisons de sécurité, Be My Pot exige une signature pour tous les colis livrés. Si les commandes sont livrées sans signature de livraison, Be My Pot ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage causé au produit acheté.

Veuillez consulter la page Carrières pour connaître nos offres d'emploi actuelles.

Oui, bien sûr. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bemypot.com.